疫情持續延燒,台中建商紛紛展開防疫措施迎接後疫新生活,有的接待客戶前先自主快篩,也有的採用無接觸式電梯,以語音控制上下樓,間隔30分鐘再接待下組客戶,還有建商「線上客變整合平台」上線,降低接觸時間。
永慶不動產北屯十期生態園區店科長廖啟元說,疫情延燒至今已邁入與病毒共存的時代,也考驗建商如何在疫情的大環境下讓客戶可以安心看屋、安心購屋,這是建商客戶服務的重要一環。
總太地產董事長翁毓羚說,近日有2大樓建案進入驗屋、交屋期,面對疫情,總太積極推動防疫措施,要求員工接待客戶驗屋、交屋前,先自主快篩以確保自身與客戶的健康安全,並以五道高規格嚴謹的檢驗流程替客戶驗屋把關,讓客戶交屋可以更安心更放心。
麗晨建設不另外搭建接待中心,直接在企業總部「丰二三」預約賞屋,「丰二三」內部每日量測體溫及環境消毒,並採用無接觸式電梯,以語音控制上下樓,員工在接待完客戶賞屋後,就會立即消毒接待區,且每個接待區會間隔30分鐘再接待下一組客戶,除了包廂內開冷氣,接待樓層都會開門窗,讓空氣自然對流,讓賞屋客戶加倍安心。
陞霖地產看準後疫新生活需求,去年著手研發「線上客變整合平台」,今年5月正式上路。平台涵蓋了客變電子說明書、視訊客變、線上簽認系統三大項目,客戶在家就能預先研究資料、衡量預算,再透過平台的友善流程導引,完成整個客變程序。縱使有少數事項客戶想要現場討論,接觸時間也將大幅縮短。